Afin de faciliter les choses dans un premier temps, ce topic est destiné à centraliser vos questions à propos du nouveau Centre des litiges, le temps que chacun s'habitue à y recourir.
Attention : en aucun cas toutefois il ne doit servir de réceptacle à des dépôts de plaintes, mais uniquement au descriptif des problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation de l'outil.
De manière générale, si votre litige n'est pas traité au bout de quelques jours, demandez-vous si vous avez bien suivi le mode d'emploi et les tutoriaux. Exemples :
- le litige est-il posté dans la bonne catégorie ?
- s'il s'agit d'une demande d'annulation, le fautif a-t-il bien été noté - ?
- s'il s'agit d'un deal problématique où vous avez envoyé et l'autre n'a pas reçu, était-ce bien un courrier suivi et le numéro est-il indiqué ?
- toujours pour un deal problématique, si vous avez envoyé depuis plus de 3 semaines, que l'autre a reçu et n'a rien envoyé, avez-vous bien noté -- ?
- si vous dites "vous n'avez qu'à regarder nos MP" ou "la preuve est dans les MP", avez-vous bien donné l'autorisation de les consulter ?
etc...
Au bout de 15 jours max, les demandes non conformes seront simplement supprimées sans suite... et ne seront plus recevables ultérieurement.
1/ Lire les tutoriels du centre des litiges permet de répondre à la majorité de vos questions, donc la prochaine fois on fait marché ses méninges.
2/ Ce topic est UNIQUEMENT pour les problèmes liés à l'utilisation du centre des litiges et rien d'autres, là aussi merci de vous y tenir, la prochaine fois les posts ne respectant pas ces consignes seront purement effacés sans réponses apportées
Edité par Tefeiri le 27 Novembre 2011 à 13:23
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Mieux vaut mourir debout que vivre à genoux.
Posté le 19 Septembre 2010 à 15:04 | lu 13012 fois
